Helpdesk Jobs

I’m looking for reliable in US, hands-on help each week—roughly four hours or more—to prepare and maintain a growing pool of laptops. The fleet is a mix of Windows and MacOS machines, so you should be comfortable moving between both environments. As long as you’re attentive to detail, able to follow straightforward directions, and happy to roll up your sleeves, you’ll fit right in. I’ll schedule sessions in advance, and flexibility for occasional extra hours is a bonus. If this sounds like a good match, tell me when you could start.

I’m looking for someone who can jump onto a live screen-share with me and walk me through troubleshooting both my office printer and my computer in real time. The exact issues vary from day to day, so I need a flexible technician who can diagnose on the spot, explain what you’re doing as you go, and leave me with the steps documented so I can repeat them later if the problem returns. You should be comfortable guiding a user who may not be highly technical, and be ready to handle anything from connection glitches and driver conflicts to desktop slowdowns and software hiccups. A reliable remote-access tool and clear audio are essential because I want to see and understand every action you take. Please let me know your typical response time for short-notice sessions and how ...

Looking for freelance IT support projects involving desktop and laptop troubleshooting, Windows installation and configuration, Microsoft 365 support, Active Directory user management, software installation, system troubleshooting, and remote technical support. Available for short-term projects and ongoing remote IT support.

I need help setting up 1-5 business email accounts for my domain. The email platform is flexible, but I prefer Gmail/G Suite, Microsoft 365, or Zoho Mail. Requirements: - Experience with email domain setup - Familiarity with Gmail, Microsoft 365, or Zoho Mail - Ability to set up 1-5 business email accounts Ideal Skills: - Email administration - Domain management - Technical support Please provide a brief plan and timeline.

Necesito optimizar mi servicio de atención al cliente en redes sociales y dentro de nuestra aplicación móvil. Mi prioridad es reducir drásticamente el tiempo de respuesta en Facebook, Instagram y similares, manteniendo un tono cercano y profesional que refuerce la confianza de los usuarios. Además del monitoreo y la interacción en redes, quiero habilitar dos canales complementarios dentro de la app: • Soporte por correo: configurar la bandeja, flujos de tickets y plantillas para consultas frecuentes. • Base de conocimientos: estructurar y redactar artículos claros, con búsqueda interna y categorías bien definidas. Busco a alguien que: • Gestione mensajes, comentarios y menciones en tiempo real. • Dise&...

Necesito externalizar la atención al cliente que recibo por correo electrónico. El servicio debe prestarse exclusivamente en español y combinar dos niveles: 1) Respuestas automáticas bien redactadas que confirmen recepción, entreguen información básica y clasifiquen el mensaje. 2) Intervención de un agente en vivo cuando el cliente requiera ayuda personalizada, seguimiento de casos o aclaraciones fuera del alcance de la respuesta automática. Busco a alguien que: • Diseñe y configure el flujo de correos automáticos (plantillas, reglas de prioridad y etiquetas). • Responda manualmente los mensajes que necesiten trato humano, manteniendo un tono amable y profesional. • Registre cada interacci&oa...