1 - Queremos as duas opções configuradas > Transferência manual do operador para a ura da pesquisa, transferência automática ao termino da ligação pelo operador (ou com o clique no hangout), transferência automática ao termino da ligação pelo cliente.
2 - Que solicite para o cliente digitar uma nota de de 1 a 5 por exemplo. E no final é informado para o cliente q a nota foi registrada.
3 - Criar permissões de acesso nos relatórios da pesquisa por fila ou agente..
3 – No relatório (sugestão):
N. Protocolo/uniqueid - ?
Grau de satisfação ?
Código ou nome do agente ?
Fila do agente ?
Número Registrado Data e hora?