Call Center Reporte basado en CDRs

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Se requiere obtener un reporte visible en Web estadístico mensual consolidado de indicadores por llamadas > Llamadas entrantes > Llamadas contestadas > Llamadas abandonadas > Tiempo promedio en espera > Tiempo promedio en llamada > % Llamadas atendidas > % Llamadas abandonadas > Nivel de servicio Este reporte debe incluir todos los horarios (incluso nocturno), con un intervalo de al menos cada 15 minutos hora. Requerimiento 2 - Estadística de Agentes Obtener reporte estadístico mensual consolidado de los Indicadores de Agentes del Contact Center: > % Horas trabajadas > Tiempo acumulado disponible > Tiempo acumulado no disponible > Tiempo acumulado en llamada > Tiempos no disponibles > % ocupación de agentes > Tiempo promedio de contestación El intervalo de horario de las consultas debe ser de 1 hora. Es necesario contar un reporte que indique el tiempo promedio de llamadas contestadas, por agente

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@ramoncho

Hola, me ha interesado tu proyecto, si quereis discutir los detalles podré ajustar la puja, Gracias! ------------------------------------------------------------ Más de 10 años de experiencia en desarrollo web FullStack (Back/Frontend) Graduado en Ingeniería Informática Garantizo seriedad y calidad, dedicación completa de lunes a viernes Mis fuertes: PHP : Symfony3, Yii2, Wordpress, Woocomerce, Prestashop, Joomla, Drupal JS: Backbone, react, node, angular HTML5 / CSS3: Less & Sass, Responsive/MaterialDesign Seo, Analytics, PageSpeed Git, Composer, Grunt, npm Apps Android nativas

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