Objetivo
Mi interés es continuar con mi crecimiento personal y profesional en un ámbito en el cual pueda desenvolverme, mostrar mis conocimientos y habilidades para poder contribuir al desarrollo de una empresa competitiva.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Out Sourcing Personnel Service de SA de CV, Desde 10/2012
Servicios de traducción e interpretación vía telefónica
Agente de traducción e interpretación en español e inglés. Desde 10/2012
• Traducir conversaciones entre dos personas que tienen la barrera del idioma.
• Traducciones médicas, legales, de servicio al cliente y de emergencias.
Servicios Y Administraciones Del Bajío S. De R.L De C.V., De 04/ 2011 – 09/2012
Coordinador del departamento de “Learning, Leadership and Development”. De 06/2011 - 09/2012
• Responsables de organizar y coordinar las actividades de formación en Guadalajara, Jalisco, MX. Lorain, OH, USA, Pampanga, PHL, Sta. Rosa, PHL y Iloilo, PHL.
• Presentación a la Dirección de los resultados del estudio y recomendaciones.
• Responsables de la realización de las listas de formación y actualización de los registros de capacitación.
• Responsable de la logística y rastreo de los cursos de educación continua a nivel global, clases de nuevas contrataciones, y la capacitación requerida del cliente.
• Responsables de la conducción, el uso eficaz y continuo de la plataforma mundial de formación de TeleTech.
• Responsables de la ejecución de informes de capacitación que apoyen el desarrollo de Aprendizaje y Liderazgo de departamento y proceso de formación en general a nivel Global.
• Responsables de la programación y el mantenimiento de las aulas de formación en sus respectivos sitios.
Asistente de entrenamiento en el departamento de “Learning, Leadership and Development”. De 04/2011 – 06/2012
• La prestación de asistencia de administración general y el apoyo a la gerente de capacitación y a los capacitadores.
• Ayudar con la organización de los horarios del programa de inducción para los nuevos empleados.
• Responsable mantener registros de entrenamiento y archivos hasta la fecha.
• Ayudar con la programación de las sesiones de entrenamiento.
• Responsable del Coaching y Feedback dada al empleado durante una segunda fase de entrenamiento.
• Responsable de optimizar el rendimiento de los empleados durante la fase de entrenamiento.
Servicios SSI Integrales S. De R.L De C.V. De 09/2010 - 04/2011
T-Mobile TSR 1.
• Responsable de recibir llamadas de los clientes y ayudarles en sus problemas técnicos en sus dispositivos móviles.
• Proporcionar soluciones a las inquietudes de los clientes con respecto a su problema en su aparato o aparatos.
• Registrar y codificar la transacción.
FORMACIÓN ACADÉMICA
2013-Actualmente Universidad Interamericana para el Desarrollo, Licenciatura en Administración de empresas.
2007-2010 Instituto de Ciencias Teológicas y Filosóficas “Gabriel Méndez Plancarte. Licenciatura en Filosofía
2001-2005 South High School, Bakersfield, CA, USA. Preparatoria general.
IDIOMAS
Español: Lengua materna
Inglés: Avanzado
CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS
Windows, Word, Excel, Power Point, Access, Internet, Publisher.
